Руководство для начинающих по началу работы в розничной электронной коммерции

Руководство для начинающих по началу работы в розничной электронной коммерции Руководство для начинающих по началу работы в розничной электронной коммерции

В пятом издании своей книги «Retail in Detail» владелец розничного бизнеса и консультант Рональд Л. Бонд предлагает владельцам малого бизнеса обновленное и без излишеств руководство в мир розничной торговли. В этом отредактированном отрывке автор затрагивает темы, которых вы должны коснуться при принятии решения о продаже онлайн.

Так как покупатели явно очарованы скоростью и удобством интернет-магазинов, вы должны рассматривать Интернет в качестве основного места продажи или, как минимум, в качестве дополнения к другим местах розничной торговли.

Первое, что нужно решить, хотите ли вы изменить или расширить свой бизнес, чтобы приспособиться к требованиям электронной коммерции. Использование Интернета для продажи означает, что вы должны будете  осуществлять бизнес в основном с помощью почтовой доставки.

Один вопрос, на который нужно ответить, включает логистику и средства. Есть ли у вас пространство для хранения или место для погрузки, или, может, вы получите его по разумной цене? Торговые помещения достаточно  дорогостоящие, и, как правило, не окупают себя. Одним из решений является аренда менее дорогостоящего пространства, но это обычно означает разные локации, а значит,  вам придется нанять дополнительный персонал, чтобы производить транспортировку, или работать сутками напролёт, чтобы мотаться между локациями и выполнять всю вашу работу. Вы готовы работать больше, разделить ваши рабочие места или нанять дополнительных сотрудников, которым, возможно, придется работать без вашего личного контроля? Если ответ «да», давайте перейдем к следующему вопросу.

Как вы входите в сеть? Есть много вариантов; можете продавать несколько единиц товара на существующем сайте, таком как eBay, или создайте свой собственный веб-сайт, чтобы продавать весь ассортимент товаров, которые находятся в вашем собственном магазине.

Преимущества выбора бюджетного решения использования существующего  сайта в отсутствие первоначальных расходов и в том факте, что вам не нужно будет создавать веб-сайт или совершать транзакции по кредитным картам через Интернет. Такие сайты заботятся обо всех деталях за небольшую плату. К недостаткам можно отнести то, что вы не сможете продать по фиксированной цене, но должны согласиться на высокую ставку; также есть риск, что участник торгов не сдержит слово; и вы несете ответственность за упаковку и отправку. Логистика доставки большого количества элементов на этих сайтах играет значительную роль и, как правило, ограничивает ваш ассортимент продукции и, следовательно, прибыль.

Следующий вариант - сотрудничество с крупным Интернет-реселлером, таким как Yahoo, который предлагает услугу под названием «Yahoo Store», где вы можете найти все необходимые инструменты для создания собственного веб-сайта и обработки всех транзакций по кредитным картам. Стоимость для магазина профессионального уровня с полной онлайн-поддержкой и дополнительными функциями может быть всего  35 долларов в месяц. С этой опцией мгновенно появится листинг на хостинг информационно-поисковой системы, и стоимость будет низкой.

Наиболее дорогостоящим вариантом является разработка и эксплуатация вашего собственного сайта. Если вы не готовы стать новоиспеченным HTML-программистом и дизайнером веб-сайта, то будете нуждаться в профессиональной помощи для создания комплексного сайта электронной коммерции. Есть несколько вещей, которые вы должны сделать:

·        Получите доменное имя.

·        Создайте веб-сайт.

·        Разверните и настройте ваши продажи.

·        Настройте систему обработки кредитных карт на месте.

·        Разместите свой сайт в основных поисковых системах.

·        Откройте «виртуальный магазин».

Помощь во всех этих областях легко доступна. Она поставляется в различной степени полноты осуществления и стоимости, её можно найти, введя «розничная торговля в Интернете» или подобные ключевые слова в одной из поисковых систем.

После того как вы создали магазин, важно, чтобы вы были готовы к быстрой упаковке и доставке заказов. Клиенты, использующие доставку почтой, привыкли быстро получать заказ. Чтобы оправдать эти ожидания, у вас должны будут регулярно быть свободные машины таких компаний, как UPS, FedEx, и, возможно, других грузоотправителей. Стоимость доставки может быть существенной, особенно если это ночная или двухдневная доставка по воздуху. Вам также необходимо будет организовать поставку материалов, что может значительно увеличить ваши расходы. Поскольку многие сайты электронной коммерции предлагают бесплатную доставку в качестве стимулов, вы можете включить стоимость доставки в цену продажи. Если вы сделаете это, то должны будете тщательно следить за транспортными расходами для гарантии того, что вы восстанавливаете полную стоимость.

Решение остается за вами. Мое предложение состоит в том, чтобы вы ответили на следующие вопросы и определили, является ли электронная коммерция вашим бизнесом:

·        Страдает ли ваш бизнес от интернет-конкурентов? Спрашивали ли клиенты о наличии веб-страницы?

·        Существуют продукты легко доступные на сайте и идентичные тем, которые вы продаете?

·        Есть ли у вас желание и ресурсы заниматься процессом упаковки и отправки?

·        Вам надоела беспристрастность анонимных продаж?

·        Есть ли у вас место для хранения товаров и отправки их клиентам?

·        Вы можете генерировать достаточный доход, чтобы окупить найм сотрудников для выполнения операций по транспортировке?

·        Будет ли получаемая прибыль оправдывать авансовые и текущие эксплуатационные расходы?

·        Ваши компьютерные навыки достаточно хороши, чтобы позволить вам выполнять большую часть работы по развитию электронной коммерции?