Плохой опыт вдохновляет на хороший бренд

Плохой опыт вдохновляет  на хороший бренд Плохой опыт вдохновляет  на хороший бренд

Когда весной 2008 Крис Виттенберг обедала в своём маленьком городке Игл, штат Колорадо, ей нагрубила женщина. Оглядываясь назад, она не может вспомнить точные детали.

говорит Крис ВиттенбергЯ только помню, что, возвращаясь к себе в кабинет, мне стало интересно, почему люди не могут просто быть хорошими по отношению к другим людям

Идея выстрелила. Виттенберг, которая руководит успешной рекламной компанией SayNoMore! Promotions, пообещала поместить надпись «Be Good to People» (Будьте добры к людям) на футболках. В момент вдохновения я посетила GoDaddy.com, чтобы посмотреть, продаётся ли сайт; к ее большому удивлению, он продавался. «Я купила его в тот же момент», - говорит Виттенберг, которая также начала процесс регистрации лозунга.

Несмотря на шквальное вдохновение в самом начале, Виттенберг потребовался почти год, чтобы, наконец, сделать эту футболку. В то время акции ее компании August, над развитием которой она работала вместе с мужем, приносили более 1 млн долларов годового дохода, и всё шло к удвоению продаж по сравнению с предыдущим годом. «У меня не было времени для другого бизнеса», - вспоминает она.

Все изменилось в том же году, когда фармацевтическая промышленность - основной кусок её бизнеса в то время - согласилась прекратить выпуск ручек, блокнотов и прочих сладостей с логотипом. «Пропало семьдесят процентов нашего бизнеса», - говорит Виттенберг. Рецессия, тем временем, ещё больше усугубила ситуацию.

Чтобы добавить ещё плохих новостей, общество домовладельцев подало на Виттенбергов иск в суд из-за парковочной зоны, являющейся дополнением к дому (иск был урегулирован во внесудебном порядке, обвинения были сняты). За ночь до встречи с обществом Виттенберг сделала футболку с надписью Be Good to People в домашних условиях. «Встреча прошла ужасно», - говорит она, - «но трое людей спросили у меня, где я достала такую футболку».

Вот когда Виттенберг начала работать над Be Good to Peopleне на шутку, заказывая десятки различных продуктов, от футболок и массажеров до одеял и ранцев, все печатается с одной и той же мантрой. Все в черно-белом цвете, говорит Виттенберг, потому что сообщение является принципиально простым.

Когда Виттенберг начала продавать товары на рынках выходного дня в соседних Минтурн и Вейл, продажа была достаточно оживленной. «Люди будут покупать четыре или пять вещей, а затем вернуться и купят еще», - говорит она. Виттенберг также подписала договоры с парой десятков независимых розничных торговцев по всей стране. Этого не было достаточно, чтобы провести их через финансовые трудности, но Виттенберг говорит, что это разожгло ее страсть как предпринимателя, которая помогла SayNoMore быстрее восстановиться. «В 2010 году мы вернулись туда, где мы были, и значительно выросли с тех пор», - говорит она.

Сейчас Виттенберг работает над передачей большого количества своих ежедневных обязанностей в SayNoMore мужу и полдюжине сотрудников. «В идеале, я хотела бы сосредоточить больше моего внимания на развитии BGTP», - говорит она. Онлайн-продажи в настоящее время всего лишь небольшая часть бизнеса Be Good, хотя у него почти 19 000 последователей на Facebook. Когда плохие вещи случаются в мире, добавляет она, деятельность, как правило, набирает обороты, хотя не обязательно всё сводить к продажам.

Виттенберг сейчас ведёт переговоры с инвесторами и ищет альтернативные варианты финансирования. Она хотела бы создать свой инвентарь, обновить сайт и, в конечном итоге, развить концепцию до глобальных масштабов. «Я хочу, чтобы, где бы вы не находились в мире, вы видели надпись Be Good to People», - говорит она, добавляя, что ее целью является сделать её вездесущей, каким был смайлик в 1970-х годах.

В то же время, Виттенберг говорит, что ношение надписи Be Good to People на одежде было интересным социальным экспериментом. «Я всегда ношу одежду с BGTP, когда путешествую, и я знакомилась с людьми из-за неё и даже получала дополнительные ресурсы, которые, не думаю, что получила бы, не будь этой надписи», - говорит она.

В то же время, лозунг, который целыми днями находится перед глазами, помог усмирить ее, как правило, вспыльчивую натуру.

Мы называем их волшебными рубашками, потому что, надев рубашку, вы становитесь лучше. Вы не можете носить рубашку с надписью Be Good to People и быть засранцем