Не верьте в обман об «эмоциональном интеллекте»

Не верьте в обман об «эмоциональном интеллекте» Не верьте в обман об «эмоциональном интеллекте»
Источник изображения: http://sourcenotset.ru/blog/emotsionalnyiy-intellekt/

 

Поверхностно, эмоциональный интеллект – способность воспринимать, идентифицировать и управлять эмоциями – звучит как что-то чудесное. Кто из нас не хотел бы жить и работать среди самоосознанных, чутких и социально осознанных людей? Это очевидно. Если верить популярному обману, эмоциональный интеллект связан со всем, от исполнения руководящей роли и успеха в бизнесе до снижения стресса и личного счастья. А если все это неправда?

Что, если бы я сказал, что эмоциональный интеллект – это способность осознавать, понимать и контролировать не только свои, но и эмоции других людей? А если бы я сказал, что его можно использовать для манипулирования поведением? Это звучит уже не так очевидно, не правда ли? Это не является своего рода риторическим пожатием руки, но и не противоречит определению. Это общий принцип. Но если бы авторы, консультанты и ответственные инструктора должны были говорить, что Адольф Гитлер был таким же экспертом в эмоциональном интеллекте, как и Мартин Лютер Кинг Младший, - как объясняет Адам Грант в «The Atlantic», - им не удалось бы продать много книг.

Согласно Гранту, профессору Университета пенсильванской школы бизнеса Вартон, если Вам удается контролировать свои собственные эмоции, Вы сможете скрывать свои настоящие чувства. В продолжении он говорит, что руководители с эгоистическими мотивами могут использовать свое мастерство эмоции как средство для манипуляции другими людьми. Как говорит Грант, результаты могут быть разрушительными.

Кроме бесспорно темной стороны, Вы будете удивлены узнать о нескольких фактах, о которых сторонники этой популярной диковинки умалкивают в своих книгах, выступлениях и тренировочных собраниях.

Тестирование на эмоциональный коэффициент не является научным. Прохождение теста – детская игра. Однажды мне выпала возможность пройти тест на эмоциональный коэффициент (ЭК), чтобы измерить мой эмоциональный интеллект. Это отняло у меня 30 минут, я ответил на 133 вопроса, с 5 возможными вариантами ответа каждый. Тест был создан для того, чтобы выявить людей, которые могли бы попробовать подтасовать результаты. Это было впечатляюще. Согласно администраторам теста, я набрал впечатляюще много баллов. Но дело в том, что я мог бы набрать и больше баллов, если бы захотел.

Я точно знал, как нужно отвечать на каждый вопрос, чтобы набрать максимальное количество баллов, несмотря на то, что этот тест был специально разработан так, чтобы избежать этого. Вряд ли это делает меня каким-то эмоциональным гением или мастером сочувствия.

Проблема в том, что тесты на ЭК разработаны для самотестирования, которое базируется на восприятии себя. В то время, как я могу сказать, что мне легко выражать свои чувства, или что я остаюсь спокойным во время стрессовых ситуаций, моя жена и работники могут сказать обо мне противоположное.

И в то время, как тесты задают тот же вопрос многими разными способами, пытаясь подтвердить свою точность, по иронии те, кто могут понимать и контролировать свои эмоции, могут и необыкновенно искусно говорить то, что, как они думают, от них хотят услышать.

Другими словами, чем больше человек помешан, самовлюблен и социопатичен, тем легче ему обыграть тест и тем более вероятно, что по результатам теста окажется, что он настолько же знающий себя и сочувствующий, как мастер Дзен или буддийский монах.

Правда в том, что в тестировании на ЭК не задействованы научные средства, и его результаты по сути своей бессмысленны.

Эмоциональный интеллект нельзя предсказать по исполнению управления или успеху бизнеса.

Заявления о том, что эмоциональный интеллект связан со всем, от исполнения управления и успеха в бизнесе до снижения стресса и личного счастья – просто неправда. Комплексный метаанализ, недавно опубликованный в журнале по прикладной психологии, показал, что не существует никакого широкого соотношения между эмоциональным интеллектом и исполнением работы. А заявлять о том, что руководящие лица с более высоким уровнем ЭК более успешны – просто смешно. Посмотрите на успешных предпринимателей нашего времени: Стив Джобс, Билл Гейтс, Энди Гроув, Ларри Эллисон, Ларри Пейдж, Марк Цукерберг и Элон Маск. Я бы очень удивился, если бы нашел среди них хоть грамм эмоционального интеллекта.

Ладно, есть еще Ричард Брансон, Джон Макки и Тони Шей, но это все. Люди удивительно разные. Существует множество разных способов стать опытным руководителем, наслаждаться успешной карьерой и построить компанию. И по уровню эмоционального интеллекта никоим способом нельзя предсказать ничего из вышеперечисленного.

Соавтор «Эмоционального Интеллекта 2.0» Трэвис Бредберри заявляет, что 90% топ исполнителей обладают высоким уровнем эмоционального интеллекта. Его тестирование ЭК предполагает, что эти успешные люди могут как-то избегать почти любого человеческого недостатка в поведении. Они не сравнивают себя с другими, не упрямятся, у них не появляются пессимистичные мысли, они не теряют перспективу, не общаются с негативными людьми, всегда довольны и спят хорошо.

У меня совершенно другие данные. По моему опыту, 100% успешных людей, с которыми я был знаком на протяжении тридцати с лишним лет моей исполнительной и консалтинговой карьеры, были такими же людьми из плоти и крови, как и мы с вами. И предполагать, что 90% из них очень спокойны, собраны и контролированы, что они никогда не позволяют негативным мыслям появляться внутри их постоянно позитивных голов, смешно.

Знания об эмоциях не приводят к изменению поведения. Одним из главных постулатов сторонников эмоционального интеллекта является утверждение, что знания приводят к изменению поведения. Они предполагают, что читая книги, проходя тесты и посещая семинары, Вы станете более осведомленными о своих эмоциях, и с практикой станете лучшим лидером и более успешными на работе.

Если бы это было правдой (если бы это и вправду было так легко), для изменения поведения людям не были бы нужны годы терапии, тяжелой работы и дисциплины. Если бы простые знания давали нам возможность уничтожать наши тенденции к саморазрушению и избегать неудач, которые делают нас менее счастливыми и успешными, мы наверняка уже жили бы в идеальном мире.

Но это нереально. Человеческий разум состоит из послойных нервных проводящих путей, формировавшихся и укрепляющихся десятилетиями. Не только внутренние обработки наших эмоций и поведения в основном подсознательны, существует еще много хороших причин, почему наш мозг развит таким образом.

На самом деле, самоосознанность – очень хорошая вещь в жизни, но по тому, что лежит на поверхности, понять истинные чувства, спрятанные глубоко внутри, слишком тяжело. Поэтому путь к достижению значимых изменений в поведении длинный, трудный и часто болезненный. И этого не изменить, сколько бы Вы не изучали эмоциональный интеллект.

 
Стив Тобак
Управляющий партнер,
Invisor Consulting