Отельная бизнес-империя HILTON

Отельная бизнес-империя HILTON Отельная бизнес-империя HILTON

А начиналось все в далеком 1925 году, когда 31 - летний Конрад Хилтон, потеряв надежду стать банкиром, открыл в Техасе свою первую гостиницу. Его главным стремлением было сделать ее лучшей в городе. Время показало, что Конрад не зря старался и жил своим бизнесом – в будущем он стал владельцем крупнейшей в мире сети отелей!

Но на пути к этому успеху Хилтона ожидало множество проблем, ведь в 20-тых годах Америку захлестнула Великая Депрессия, ему даже пришлось уступить свою компанию кредиторам. Уже через пять лет Конрад вернул ее себе, после этого начался стремительный взлет отельного бизнеса Хилтон. В 1954 году компания «Hilton» ошеломила США, купив за 111 млн. долларов (баснословные по тем временам деньги) «Statler Hotels», своего самого большого конкурента! Уже в 1969 году компании принадлежали 80 отелей по всему миру, их львиная доля находились в США, остальные за рубежом.

Conrad Hilton (Конрад Хилтон)

Как же Конраду Хилтону удалось относительно быстро получить такой прекрасный результат, спросите вы?

Историки и эксперты отвечают - весь секрет в инновациях, именно господин Хилтон первым предложил интегрировать казино и отели, это было очень удобно и значительно увеличило количество клиентов, открыл гостиницы при аэропортах, поставив главное требование к персоналу - качество обслуживания клиентов. Именно в компании «Hilton» впервые была внедрена система поощрения постоянных клиентов, как и инновационная справочно-информационная система бронирования номеров совместно с авиа и ж/д билетами. Многие его новшества и подход к обслуживанию посетителей является настольной книгой современных отелей, их золотым правилом. Часто Конрад лично посещал свои отели. Он любил наблюдать за поведением клиентов, спрашивал посетителей об обслуживании, нравится ли им атмосфера его заведений.

Неординарным решением Конрада Хилтона, в соответствии с его посмертным завещанием, стала передача сети отелей в собственность созданного им же фонда «Hilton Foundation». Позднее, вопреки завещанию отца, одному из сыновей Конрада удалось отсудить в законном порядке наследство. Через некоторое время отельная бизнес – империя вернулась в семью Хилтон.

Наиболее известной наследницей империи «Hilton», является Пэрис Хилтон – светская львица,  певица, ведущая на Тв, фотомодель и дизайнер.

Parise Hilton (Пэрис Хилтон)